Bij Omroep Brabant willen we weten wat er speelt op de werkvloer. Niet één keer per 2 jaar in een rapport van zestig pagina’s, maar doorlopend en in begrijpelijke taal. Daarom kozen we voor een nieuw soort medewerkersonderzoek dat beter aansluit bij wie we zijn als organisatie: open, betrokken en altijd in beweging.
Van momentopname naar doorlopende feedback
Tot voor kort werkten we met een klassiek medewerkerstevredenheidsonderzoek (MTO). Een 2 jaarlijkse vragenlijst die veel data opleverde, maar weinig dialoog. De resultaten waren waardevol, maar er kon meer mee worden gedaan. Wat ontbrak, was het gesprek en continu inzicht met hoe het er voor staat. Want als je echt wilt weten hoe het met collega’s gaat, moet je niet alleen eens per 2 jaar meten. Je moet er iets mee dóen.
Daarom stapten we over op een aanpak waarin we vaker, korter en gerichter vragen stellen. Geen statische enquête meer, maar een doorlopende pulsemeting, waarin collega’s regelmatig kunnen aangeven hoe ze hun werk ervaren. Zo ontstond de campagne #hoeblijbendegij.
Herkenbare thema’s, laagdrempelige vragen
In plaats van een lange vragenlijst kozen we voor korte, concrete vragen over onderwerpen die op dat moment actueel waren: werkbelasting, samenwerking, zingeving, ontwikkelmogelijkheden. Medewerkers kregen de kans om hun stem te laten horen via een korte vragenlijst die makkelijk te beantwoorden was op elk moment van de dag. De betrokkenheid was meteen hoog: mensen voelden zich serieus genomen.
Wat de aanpak krachtig maakte, was dat we het niet bij meten lieten. We koppelden de MTO-resultaten terug op een open manier, en zorgden dat collega’s ook zelf mee konden denken over oplossingen.
Resultaten vertalen naar actie
De inzichten uit het medewerkersonderzoek vormden het startpunt voor teamsessies. Leidinggevenden gingen samen met hun team in gesprek over wat er goed gaat en wat beter kan. We merkten dat medewerkers het prettig vonden om op deze manier met elkaar te reflecteren. Niet via HR of management, maar gewoon in hun eigen team.
Om de ideeën en signalen te vertalen naar organisatiebrede verbeteringen, richtten we een werkgroep op: #deblijmakers. Collega’s uit verschillende afdelingen werkten samen aan acties die bijdragen aan werkplezier. Denk aan het meer uitspreken van waardering, het ontwikkelen van interne opleidingen of het verbeteren van communicatie over de koers van de organisatie.
Wat hebben we geleerd van het nieuwe MTO?
Deze manier van werken leverde ons niet alleen hogere scores op in de betrokkenheidsmeting, maar vooral een sterkere feedbackcultuur. We leerden dat collega’s graag meedenken, als je dat op een laagdrempelige en herkenbare manier faciliteert. En dat een goed medewerkersonderzoek niet draait om cijfers, maar om luisteren en leren.
Wat werkte voor ons?
- Korte, herkenbare vragen gekoppeld aan actuele thema’s
- Transparante terugkoppeling: laat zien wat je doet met de input
- Gesprekken in teamsessies, niet alleen op organisatieniveau
- Betrokken medewerkers bij het bedenken én uitvoeren van acties
- Regelmatige herhaling: meten is geen eenmalige actie meer
Samen bouwen aan betrokkenheid
Bij Omroep Brabant is het medewerkersonderzoek niet meer alleen een HR-instrument, maar een gezamenlijk gesprek over werkplezier, vertrouwen en groei. Dat past bij wie we zijn: een organisatie die dichtbij wil zijn, ook voor haar eigen mensen.
